Versandrichtlinie

 

1. Allgemeine Hinweise zum Versand

Xalidoridane stellt für die über unseren Online-Shop angebotenen Möbelprodukte einen zuverlässigen Versandservice bereit.

Nach Eingang und Bestätigung einer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet. Die verfügbaren Versandinformationen werden dem Kunden entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus mitgeteilt.

Unser Ziel ist es, den gesamten Ablauf von der Bestellaufgabe bis zur Zustellung möglichst übersichtlich und nachvollziehbar zu gestalten.

2. Liefergebiet

Unsere Lieferungen sind derzeit ausschließlich auf das Gebiet Deutschlands beschränkt.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht angeboten.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit die Zustellung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

3. Versandkosten

Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den jeweils geltenden Versandkosten zusammen. Die für die Bestellung anfallenden Kosten werden transparent angezeigt.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,01 € bis 110,99 € fällt eine Versandgebühr von 6,99 € an.

• Ab einem Bestellwert von 111 € erfolgt der Versand kostenlos.

Die jeweils anwendbaren Versandkosten können vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs eingesehen werden.

4. Steuern und Kosten

Die für den jeweiligen Einkauf anfallenden Steuern und relevanten Kosten sind bereits in den auf der Website ausgewiesenen Preisen berücksichtigt.

Bei der regulären Abwicklung Ihrer Bestellung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, die nicht bereits im Bestellprozess angezeigt wurden.

Vor Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Übersicht über den für Ihre Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag.

5. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten

Die reguläre Bearbeitung von Bestellungen erfolgt montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Ruhetagen oder außerhalb der regulären Bearbeitungszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag aufgenommen.

6. Bearbeitung der Bestellung

Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Nach Eingang der Bestellung werden grundsätzlich folgende Schritte durchgeführt:

• Kontrolle der Bestelldaten;

• Prüfung beziehungsweise Bestätigung des Zahlungseingangs;

• Vorbereitung und Verpackung der bestellten Artikel;

• Übergabe der Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister.

Nach Abschluss dieser Bearbeitung werden, soweit verfügbar, weitere Informationen zum Versand bereitgestellt.

7. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich etwa 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, dem gewählten Transportweg und den aktuellen Bedingungen beim Versanddienstleister abhängen.

Bei besonderen oder unvorhersehbaren Umständen kann sich die Lieferung verzögern. Sobald uns entsprechende Versandinformationen vorliegen, werden wir diese dem Kunden zur Verfügung stellen.

8. Versanddienstleister

Für die Durchführung unserer Lieferungen arbeiten wir unter anderem mit zuverlässigen Logistikpartnern wie:

• UPS;

• FedEx;

• DHL.

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von Artikel, Lieferadresse und den jeweils verfügbaren Versandoptionen unterschiedlich sein.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen über den zuständigen Logistikpartner.

9. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Nachricht mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf.

Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;

• Bestätigung des Zahlungseingangs;

• Informationen zum eingesetzten Versanddienstleister.

Der aktuelle Status Ihrer Bestellung kann über die entsprechende Seite zur „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.

Hierzu können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der zugehörigen Bestellnummer eingeben, um verfügbare Informationen zum Bestellstatus abzurufen.

10. Verantwortlichkeiten und Vorgehen beim Versand

Transportschäden oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder die Lieferung nicht erfolgreich erfolgen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnelle Prüfung können Sie die relevanten Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos oder andere geeignete Nachweise bereitstellen.

Nach Prüfung des Vorgangs werden wir Sie über die weiteren Schritte informieren und entsprechende Unterstützung anbieten.

Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferdaten oder eine direkte Stornierung aufgrund des bereits laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Verantwortung für die Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Liefer- sowie Kontaktdaten anzugeben.

Verzögerungen oder Zustellprobleme, die unmittelbar auf falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Angaben zurückzuführen sind, können die ordnungsgemäße Lieferung beeinträchtigen.

11. Besondere Hinweise zu Möbelprodukten

Möbelartikel können abhängig von Größe, Gewicht und Verpackungsart unterschiedliche Transportanforderungen aufweisen.

Wir bereiten die Produkte sorgfältig für den Versand vor und achten darauf, dass die Ware für den vorgesehenen Transport ausreichend geschützt ist.

Bei besonders großen oder schweren Artikeln kann während des Transports eine besondere Handhabung erforderlich sein. Dies kann den Ablauf der Zustellung beeinflussen.

12. Hinweise zur Warenannahme

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, sowohl die äußere Verpackung als auch den Zustand der gelieferten Artikel möglichst unmittelbar zu kontrollieren.

Wir empfehlen insbesondere:

• die Verpackung auf erkennbare Beschädigungen zu überprüfen;

• den Zustand der gelieferten Produkte zu kontrollieren;

• auffällige Schäden oder andere Probleme durch Fotos zu dokumentieren.

Bitte bewahren Sie die zu Ihrer Bestellung gehörenden Bestell-, Versand- und Lieferinformationen auf, bis der gesamte Lieferprozess abgeschlossen ist.

13. Unvorhersehbare Verzögerungen beim Transport

Unter bestimmten Umständen kann es trotz sorgfältiger Versandplanung zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen können beispielsweise besondere Transportbedingungen, kurzfristige Änderungen im Logistikablauf oder andere unvorhersehbare Ereignisse sein.

Wir bemühen uns, Ihnen verfügbare Informationen zum Versandstatus bereitzustellen und Sie über wesentliche Änderungen entsprechend zu informieren.

14. Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum aktuellen Versandstatus können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 605 Pershing Ave, Gallup, NM 87301, US

Telefon: +1 (505) 399-1258

E-Mail: team@xalidoridane.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)